Chính sách khách hàng

Tại Thẩm mỹ Như Hoa, sự tử tế, tận tâm là điều chúng tôi mong muốn trao cho khách hàng. Ngoài yếu tố chất lượng dịch vụ đã được khẳng định thì môi trường làm đẹp an toàn, thân thiện, tử tế; chính sách chăm sóc khách hàng hết lòng; chế độ hậu mãi rõ ràng là những điểm cộng giúp khách hàng yên tâm khi lựa chọn Thẩm mỹ Như Hoa  – Tiến sĩ thẩm mỹ, Bác sĩ Tống Hải. 

       1. Chính sách khách hàng

• Bảo mật thông tin khách hàng

Với phương châm tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng, Thẩm mỹ Như Hoa luôn nỗ lực trong việc bảo mật thông tin cá nhân khách hàng. Việc thu thập thông tin cá nhân được thông báo trước với khách hàng để phục vụ cho quá trình tư vấn, làm đẹp, lưu trữ hồ sơ.

Trường hợp khách hàng truy cập vào website và để lại thông tin liên hệ (bao gồm tên, số điện thoại, email) hoặc tư vấn trực tuyến cùng bác sĩ, toàn bộ thông tin sẽ được chúng tôi lưu trữ trên hệ thống và bảo mật tối đa. 

Đối với những khách hàng đã và đang sử dụng dịch vụ tại Như Hoa, hồ sơ khách hàng được lưu lại và không tiết lộ ra bên ngoài trừ khi có sự chấp thuận của khách hàng hoặc theo yêu cầu của pháp luật. 

Trường hợp sử dụng và công khai thông tin khách hàng lên mạng xã hội được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng và đảm bảo điều kiện các thông tin này là chính xác, trung thực. 

          2. Chế độ chăm sóc khách hàng

• Cung cấp đầy đủ thông tin về dịch vụ tới khách hàng

Để khách hàng tìm hiểu thông tin về dịch vụ một cách đầy đủ và chuẩn xác nhất, Thẩm mỹ Như Hoa đã xây dựng website https://thammynhuhoa.vn/  và các fanpage như: Dr Tống Hải, Bác sĩ Tống Hải, Thẩm mỹ Như Hoa,…

Tại đây, các kiến thức, kinh nghiệm làm đẹp, thông tin về từng dịch vụ đến hình ảnh, video khách hàng được cập nhật liên tục mỗi ngày. Đặc biệt, Thẩm mỹ Như Hoa đã quay lại những video về phẫu thuật thẩm mỹ như kết quả trước – sau, review khách hàng, phân tích chuyên môn của bác sĩ,…. giúp cho khách hàng hiểu hơn về từng dịch vụ thẩm mỹ.

Thẩm mỹ Như Hoa luôn công khai bảng giá dịch vụ và chính sách bảo hành rõ ràng, minh bạch nên khách hàng hoàn toàn yên tâm khi đến đăng ký các dịch vụ tại đây.

=> Xem thêm bảng giá dịch vụ tại đây: https://thammynhuhoa.vn/bang-gia-dich-vu/ 
=> Xem thêm chế độ bảo hành tại đây: 

• Sẵn sàng tư vấn, hỗ trợ khách hàng 24/24 

Hai số hotline tư vấn – đặt lịch: 0974.06.2222 và chăm sóc khách hàng: 0935.06.2222 hoạt động 24/24, sẵn sàng tư vấn và hỗ trợ khách hàng khi cần thiết. 

Khách hàng có thể gọi điện trực tiếp đến hotline để được giải đáp về các dịch vụ làm đẹp: chi phí, ưu đãi giảm giá, quy trình thực hiện, chế độ nghỉ ngơi, chăm sóc hậu phẫu hoặc đặt lịch thăm khám, tư vấn cùng Tiến sĩ thẩm mỹ – Bác sĩ Tống Hải. 

Tiến sĩ thẩm mỹ – Bác sĩ Tống Hải trực tiếp thăm khám, tư vấn khách hàng

Ngoài ra, khách hàng cũng có thể gửi câu hỏi, thắc mắc về trường hợp của mình qua email, zalo hoặc fanpage để bác sĩ giải đáp, tư vấn một cách hoàn toàn miễn phí. 

• Đón tiếp chuyên nghiệp, tư vấn tận tâm 

Bước vào cửa thẩm mỹ viện, nhân viên lễ tân sẽ đón tiếp khách hàng bằng một nụ cười thật tươi, rót nước/ pha trà mời khách hàng. Tiếp đó, nhân viên tư vấn sẽ trò chuyện, tìm hiểu về dịch vụ mà khách hàng mong muốn thực hiện, sắp xếp lịch để gặp bác sĩ. 

Với kinh nghiệm dày dặn và chuyên môn sâu rộng về lĩnh vực phẫu thuật thẩm mỹ, bác sĩ của Thẩm mỹ Như Hoa sẽ tư vấn cho khách hàng dựa trên cơ sở khoa học, đảm bảo tiêu chí an toàn, chuẩn y khoa. Nhờ đó, khách hàng sẽ có được thông tin chính xác và tin cậy về dịch vụ mình quan tâm. 

Tại Như Hoa, khách hàng sẽ không phải lo lắng về tình trạng chèo kéo, mời chào làm thêm dịch vụ. Thẩm mỹ Như Hoa luôn tư vấn đúng nhu cầu, báo giá công khai cho khách hàng và đặc biệt không chèo kéo khách hàng làm thêm dịch vụ để chốt sale. Như Hoa luôn đảm bảo lợi ích của khách hàng lên hàng đầu, trong các gói dịch vụ có quà tặng hay quyền lợi đều nói rõ ràng cho khách hàng và thực hiện đầy đủ. Ở Thẩm mỹ Như Hoa, chúng tôi “Nói được – Làm được”.

• Chính sách chăm sóc khách hàng HẾT LÒNG – CHUYÊN NGHIỆP – TẬN TÂM

Khách hàng khi đến với Thẩm mỹ Như Hoa đều có thể cảm nhận sự thân thiện, tận tâm, chu đáo từ khâu tiếp đón, tư vấn, phẫu thuật đến chăm sóc hậu phẫu.

Trước phẫu thuật, khách hàng sẽ được thăm khám kỹ càng để đảm bảo đủ điều kiện làm phẫu thuật. Khi khách hàng lo lắng, điều dưỡng sẽ động viên và có người thường trực để nắm tay, giảm thiểu tâm lý hồi hộp. 

Hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, kịp thời theo đúng phương châm “Hết lòng chăm sóc”. Khách hàng ở đâu – Như Hoa ở đó.

Kết thúc ca phẫu thuật, khách hàng được đưa về nghỉ ngơi tại phòng hậu phẫu. Nhân viên Như Hoa sẽ hướng dẫn khách hàng toàn bộ cách chăm sóc vết mổ tại nhà, dặn dò uống thuốc, hẹn lịch cắt chỉ và tái khám. 

Trong thời gian hậu phẫu tại nhà, mỗi khách hàng khi tới Như Hoa làm dịch vụ đều sẽ có nhân viên CSKH gọi điện, hỏi thăm, theo sát sự hồi phục theo như tư vấn ban đầu trước khi phẫu thuật.

Khách hàng luôn được quan tâm, chăm sóc tận tình

Đối với khách hàng thực hiện dịch vụ đại phẫu, cần nghỉ lại bệnh viện sẽ có nhân viên, điều dưỡng của Như Hoa túc trực, chăm sóc khách hàng và hỗ trợ tận tình.  

•  Các tiện ích khác

Dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp tại Thẩm mỹ Như Hoa còn ghi điểm trong lòng khách hàng với những tiện ích hấp dẫn như: 

• Hỗ trợ xe ô tô đưa đón: Khách hàng không cần lo lắng về vấn đề di chuyển bằng các phương tiện giao thông công cộng đông đúc, tiềm ẩn nguy cơ lây bệnh bởi Thẩm mỹ Như Hoa cung cấp dịch vụ xe đưa đón tận nhà đối với khách hàng nội thành Hà Nội và đưa đón sân bay, bến xe nếu khách hàng từ xa đến. Trong trường hợp cả 3 xe đều bận, Như Hoa sẽ book taxi đưa đón khách về tận nơi.

• Hỗ trợ đặt phòng khách sạn: nếu khách hàng từ xa đến và có nhu cầu nghỉ lại, Thẩm mỹ Như Hoa sẽ hỗ trợ khách hàng lựa chọn nơi nghỉ ngơi phù hợp, thuận tiện nhất trong việc đi lại và thực hiện dịch vụ. 
• Trải nghiệm chăm sóc da và răng miệng trong lúc chờ đợi

• Tặng thuốc uống sau phẫu thuật: tặng gương soi, giấy thấm dầu, khẩu trang và nhiều phần quà khác.

• Đối với khách hàng làm đại phẫu: sẽ có nhân viên điều dưỡng chăm sóc 24/24. 
•  Ngày sinh nhật khách hàng sẽ nhận được những món quà bất ngờ

Khách hàng luôn được chuẩn bị những món quà bất ngờ từ Như Hoa

• Đặc biệt: Chụp ảnh Beauty sau phẫu thuật

Đến với Thẩm mỹ Như Hoa, bạn sẽ có những bộ ảnh cực xinh, cực thần thái. Background siêu xinh với nhiều bối cảnh tết, giáng sinh… Khách hàng cần trang điểm, làm tóc, hướng dẫn tạo dáng đều đã có Như Hoa. Như Hoa sẽ hỗ trợ bạn có những bộ hình xinh nhất, thần thái nhất. Dưới đây là những bức ảnh thần thái, cực xinh của khách hàng.

Hãy đến với Thẩm mỹ Như Hoa để trải nghiệm dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, tận tâm, chu đáo như người thân. 

Như Hoa – Nói được, Làm được